項目經(jīng)理如何與心懷抵觸的團(tuán)隊成員一起工作

每個項目的具體情況、項目團(tuán)隊成員構(gòu)成以及項目管理者的角色都是獨一無二的，因此沒有放之四海而皆準(zhǔn)的方法來解決與頑固的團(tuán)隊成員合作的問題。但是，不管具體情況如何，我們都應(yīng)遵循下列一般性原則：

首先！要遵循的基本前提是，這些團(tuán)隊成員并非刻意不合作，他們只是跟不上項目進(jìn)度的節(jié)奏。他們或是因為陷入了企業(yè)內(nèi)部的爭斗而做出消極的反應(yīng)。嘗試換位思考，因為你真的不知道他們正在經(jīng)歷著什么。而對他們的表現(xiàn)感到灰心失望并不能幫助解決問題。

然后，建立融洽的關(guān)系！要認(rèn)識到，建立融洽的團(tuán)隊關(guān)系，與定義項目的工作計劃同樣重要，甚至可能更為重要。那些露面就是為了定義、規(guī)劃項目和對團(tuán)隊成員問責(zé)的項目管理者，不太可能力挽狂瀾并成功完成項目。每天花幾分鐘時間（從專業(yè)的角度）了解項目團(tuán)隊，并確保盡可能多地與他們共進(jìn)午餐，在人際關(guān)系升溫之后，成功完成項目的概率也將變大。因為，能夠吃到一起的項目團(tuán)隊必定可以一起奔向成功的彼岸！如果無法與某些項目團(tuán)隊成員建立融洽的關(guān)系，也不要給人家穿小鞋。切勿濫用自己作為項目管理者的職位/權(quán)力。在與他們打交道時，要始終保持謙遜和同情的態(tài)度。

請記住，欺凌只會導(dǎo)致更嚴(yán)重的抵觸！

可以主動向他們尋求幫助！跟他們聊一聊他們的不專注行為對項目的整體健康以及團(tuán)隊的整體健康產(chǎn)生了什么不利影響。積極向他們尋求幫助這個方法特別有效。因為如果有可能，大部分人都想成為拯救他人的英雄。在尋求幫助之后，可以用英語中最強有力的兩個詞來實現(xiàn)合作，即：I need （我需要?。?。你需要非常清楚地說明他們需要提供什么樣的幫助，以確保他們自己的任務(wù)和項目都能夠重回正軌。給他們一個機會，讓他們有可能成為英雄而不是障礙。

如果你們無法就解決方案達(dá)成一致意見，那么你需要清楚地表明，下一步就要將情況匯報給上級，直到能夠提出解決方案為止，否則項目可能會被取消。當(dāng)然，大多數(shù)人都會知道取消項目的可能性不大，并了解你很有可能需要向上級匯報問題，并愿意積極努力地規(guī)劃解決方案。

在向上級匯報問題時，也不要添加過多個人的抱怨或態(tài)度。實事求是地陳述這些團(tuán)隊成員的行為，以及他們的不合作行為給項目任務(wù)和項目健康造成的不利影響。假設(shè)這些人因為手頭還有其他的工作任務(wù)而無暇顧及本項目的任務(wù)，那么在向上級匯報時，也應(yīng)該盡量幫助澄清這些原因。應(yīng)該竭盡所能地避免職能部門的管理者對他們產(chǎn)生不利的印象，并明確概述可以使項目重回正軌的必要解決方案。